For å sende epost fra SAP Business One må følgende innstillinger opprettes.
Epostserver (SMTP)
Denne informasjonen får du av deres driftsleverandør eller domene/epostansvarlig. For å legge disse innstillingene til i SAP Business One går du til [Administrasjon -> Systemoppsett -> Generelle innstillinger -> Tjenester (faneark)]. Kryss av for "Aktiver foretaksspesifikk Mailer-konfigurasjon".
Her legger du til innstillingene du fikk fra din driftsleverandør (bildet over er et eksempel og ikke fungerende):
- SMTP-server
- SMTP-port (standard 25)
- Autentisering, brukernavn og passord
- Kryptering (UTF-8)
- Bruk TLS-kryptering hvis epost-server tillater dette.
Her er det viktig å bruke en epostserver (SMTP) som er godkjent for utsendelse av epost fra deres domene (mittfirma.no). Hvis ikke kan du oppleve at epost forsvinner eller går i mottakers spam-boks. Lenke til informasjon fra noen leverandører:
Standard emne og tekst
Du kan sette standard emne og epost-tekst pr. dokumenttype ved å gå til [Administrasjon -> Systemoppsett -> Utskriftsoppsett -> Per dokument (faneark)]. Her velger du dokumenttype øverst - for eksempel "Utgående faktura". Nederst i skjermbildet finner du innstillingene for standard "E-postemne" og "E-posttekst".
Det er viktig at man alltid har et standardoppsett for de dokumenttypene man skal sende pr. epost.
Spam
Hvis du opplever at epost går i kundens spam-boks eller at epost rett og slett ikke kommer frem til kunden så kan det være flere grunner til dette:
Epostserver er svartelistet
Hvis epostserver som du la inn i SAP Business One tidligere har blitt brukt til å sende spam - meldinger så kan denne ha blitt svartelistet. Du kan sjekke dette her: https://mxtoolbox.com/diagnostic.aspx
Dette problemet må løses av din drift-, epost- eller domene-leverandør.
Epostserver er ikke godkjent for utsendelser fra ditt domene
For å bekjempe spam har det blitt opprettet en mengde løsninger for godkjenning av epost-servere. Dette inkluderer blant annet SPF, en løsning for å godkjenne en 3dje-parts epostserver for utsendelse av epost for ditt domene.
Dette er noe domene-leverandør må legge til som en DNS oppføring. Les mer om dette her: https://postmarkapp.com/blog/explaining-spf
Dette problemet må løses av din drift-, epost- eller domene-leverandør.
Epostmelding er ufullstendig
Noen ganger kan det være problemer med selve epostmeldingen. Hvis det mangler emne eller finnes ord i teksten som kan minne om spam så kan kundens epostserver nekte å motta meldingen basert på dette.
Dette løser man enkelt ved å passe på å alltid ha et standard-oppsett for epostemne og eposttekst som beskrevet over.
Test
For å teste epost-oppsettet ditt anbefaler vi å bruke denne siden: https://www.mail-tester.com
Denne nettsiden vil avdekke om og hvor eventuelle problemer med oppsettet ligger.
Kommentarer